Metricas e indicadores para medir y analizar nuestra actividad en redes sociales
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Métricas para medir nuestras acciones en redes sociales

on Domingo, 02 Marzo 2014. Posted in Social Media

Métricas para medir nuestras acciones en redes sociales

Una vez que hemos decidido dónde estar y cómo participar, toca medir. En esta entrada damos nuestra visión con respecto a que buscar y cómo medir, usando indicadores, para unas cuantas redes sociales: Facebook, Twittter, Pinterest, Yotube, Instagram, Foursquare y Google plus.

Primeramente vamos a establecer una clasificación para esos indicadores: En nuestros perfiles sociales buscaremos, y mediremos: 

Crear y crecer la Comunidad: Personas y empresas que nos siguen. 

La comunidad es la receptora de nuestros mensajes y quien puede hacer que estos lleguen más allá de la propia comunidad 

Los indicadores que miden comunidad son el Nº de seguidores, el Nº de seguidores nuevos, el Nº de seguidores de referencia (si buscamos seguidores de un determinado perfil o influencia), …

Interacciones. Queremos saber si nuestros contenidos generen interés en la comunidad. 

Si nuestros contenidos generan interés, nuestra comunidad crecerá más rápidamente

Los indicadores que miden interacciones (interés) son: Nº me gusta, Nº comentarios, Nº favoritos en twitter, Visitas a la página de fans, Valoración,… 

Viralidad: Queremos saber si nuestros contenidos, además de interesar, son recomendados por nuestra comunidad. 

Es la forma de saber si nuestros contenidos llegan más allá de nuestra comunidad. Si es así, nos permitirá que nuestros mensajes lleguen a más usuarios y nuestra comunidad crezca gracias a sus propias recomendaciones 

Los indicadores que miden Viralidad son: Nº de contenidos compartidos, Nº retweets, Nº repines, Nº de Recomendaciones, Nº chek in de foursquare,…

Conversiones: La conversión busca medir el resultado en ventas de nuestras acciones en los perfiles.

Los indicadores que miden conversión son: El Nº de usuarios (tráfico) que llegan desde nuestros perfiles a la web donde realizamos la venta y se transforman en clientes ( se mide con analítica web ), el Nº de empresas que contacto en Linkedin y con las cuales cierro un acuerdo, el Nº de clientes que llegan por conocernos en uno de los perfiles , …

 

A continuación enumeramos y clasificamos los indicadores para cada red social:

 

Indicadores para FACEBOOK

Comunidad

Nº de Seguidores, Nº Seguidores nuevos 

Interacción: 

Nº Likes de la página,  Nº Nuevos likes, Nº Comentarios, Valoración, Nº Personas que vieron la pagina, Nº Visitas a la página (por pestaña), Nº Clicks en publicaciones

Viralidad:  

Nº Veces que se han compartido publicaciones

Conversiones: 

Tráfico hacia nuestra web

Nuestra Actividad último mes: 

Nº Publicaciones en el último mes, Nº publicaciones con contenido propio

 

 

Indicadores para TWITTER

Comunidad: 

Nº de Seguidores, Nº Seguidores nuevos, Nº seguidores de referencia nuevos

Interacción: 

Nº Favoritos,  Nº Menciones, Nº Mensajes directos

Viralidad: 

Nº Retweets 

Conversiones: 

Tráfico hacia nuestra web

Nuestra Actividad último mes : 

Nº Tweets publicados en el último mes, Nº Tweets de contenido propio

 

 

Indicadores para PINTEREST

Comunidad: 

Nº de Seguidores, Nº Seguidores nuevos

Interacción: 

Nº Likes, Nº Comentarios 

Viralidad:  

Nº Repines (pines tuyos añadidos por otros usuarios)

Conversiones: 

Tráfico hacia nuestra web

Nuestra Actividad último mes: 

Nº Pines publicados, Nº Pines propios, Nº Contenidos promocionales 

 

 

Indicadores para YOUTUBE

Comunidad: 

Nº de Suscriptores, Nº Suscriptores nuevos

Interacción: 

Nº Me gusta, Nº Reproducciones, Nº Comentarios, Nº Favoritos 

Viralidad:

Nº Veces que se comparte un vídeo

Conversiones: 

Tráfico hacia nuestra web

Nuestra Actividad último mes: 

Nº Videos publicados 

 

 

Indicadores para INSTAGRAM

Comunidad:

Nº de Seguidores, Nº de Seguidores nuevos 

Interacción:

Nº Me gusta, Nº Comentarios 

Viralidad:  

Nº Veces que se comparte un contenido

•Conversiones: 

Tráfico hacia nuestra web ( La web  se enlaza desde descripción del perfil) 

Nuestra Actividad último mes:

Nº Contenidos subidos, Nº Contenidos promocionales (con url en la descripción o  marca de agua en la imagen)

 

 

Indicadores para FOURSQUARE

Comunidad:

Nº de Seguidores, Nº de Seguidores nuevos 

Viralidad:  

Nº Chek in, Nº Tips 

Conversiones: 

Tráfico hacia nuestra web, conversiones de ofertas realizadas 

Nuestra Actividad último mes: 

Nº Eventos ofertados, Nº de ofertas especiales para los más activos

 

 

Indicadores para GOOGLE PLUS

Comunidad: 

Nº de Seguidores, Nº de Seguidores nuevos 

Interacción: 

Nº +1, Nº Comentarios 

Viralidad:  

Nº Veces que se comparte un contenido

Conversiones: 

Tráfico hacia nuestra web 

Nuestra Actividad último mes: 

Nº Publicaciones