Si admitimos que en Internet hay un mercado donde se puede comprar, vender, hacer contactos comerciales, fidelizar a los clientes, lanzar campañas de promoción, hacer vigilancia competitiva, etc. ¿por qué no plantearnos hacer la calle digital, teniendo como objetivo captar oportunidades de negocio? .
¿Cómo convertirnos en comerciales en la red?¿Qué capacidades ha de tener un e-comercial?
Primeramente hemos de tener claro cual es el objetivo del e-comercial: Captar oportunidades de negocio en la red, ejecutando un plan determinado por la estrategia digital marcada para tu negocio.
Y qué tareas despliega el e-comercial: Nosotros las dividimos en 4 bloques:
- Tareas orientadas a que quien me busque, me encuentre : Posicionar, plantear campañas, publicar, registrar, dejar rastro…
- Tareas orientadas a ir a buscar a mis clientes potenciales: Contactar en directorios, generar alertas localizando demanda, Networking en redes sociales y análisis y participación de mercados electrónicos
- Tareas orientadas a medir: Plantear objetivos, manejar programas de analítica, evaluar, corregir, planificar y reportar.
- Tareas orientadas a evolucionar: Vigilancia y escucha activa sobre nuevas herramientas, análisis y vigilancia de clientes y de competencia.
Y qué herramientas ha de conocer:
- Herramientas que identifican cómo buscan tus clientes potenciales: planificadores de palabras clave, herramientas que muestran tendencias
- Herramientas que posibilitan realizar una escucha activa en la red
- Herramientas de analítica
- Herramientas de gestión de campañas