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Funcionamiento de una herramienta de escucha activa

on Sábado, 23 Noviembre 2013. Posted in Escucha y Vigilancia

Funcionamiento de una herramienta de escucha activa

En nuestros proyectos de escucha activa manejamos diferentes herramientas. En esta entrada mostramos  los aspectos más habituales de este tipo de herramientas. 

Estas herramientas rastrean la red en busca de aquellos elementos cuya búsqueda hayamos configurado.

Normalmente rastrean  conversaciones públicas en redes sociales, blogs, foros, noticias  y las propias webs,  buscando aquellos elementos que hayamos configurado.

Las herramientas de escucha permiten definir  universos, esto es, conceptos globales de búsqueda. 

Y por otro lado permiten definir temas, esto es,  conceptos que podemos cruzar con los diferentes universos que hayamos definido. 

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