Escucha

Artículos etiquetados con: Escucha

Jornada sobre web social y escucha al ciudadano

on Lunes, 26 Mayo 2014. Posted in Escucha y Vigilancia, Social Media

Jornada sobre web social y escucha al ciudadano

Esta pasada semana he participado en una jornada que Serikat ha impartido para algunos trabajadores de  Gobierno Vasco. 

Concretamente mi jornada ha tratado sobre la Web social y la escucha al ciudadano y para explicar mejor qué tipo información se puede extraer de una escucha al ciudadano, he estado escuchando información pública en la red sobre “Euskadi” y sobre “Gobierno Vasco”  durante un mes con una herramienta de escucha activa. 

En esta entrada me gustaría compartir parte de la información que hemos extraído de esa escucha.

La escucha la hemos realizado durante prácticamente todo el mes de mayo.  En ese tiempo se han registrado algo más de 40.000 comentarios sobre Euskadi y cerca de 16.000 mencionando al Gobierno Vasco.

El adiós en Twitter a un alcalde muy querido

on Domingo, 23 Marzo 2014. Posted in Social Media

El adiós en Twitter a un alcalde muy querido

Hace unos años las personas no tenían un canal como las redes sociales en el cual despedirse de personas célebres. Hoy día Twitter es el medio más utilizado para este fin. 

En este post hemos querido hacer un pequeño homenaje a un alcalde muy querido, a Iñaki Azkuna.  Un alcalde muy especial para todos los bilbaínos.

 

Servicio de escucha al ciudadano desde Internet

on Domingo, 16 Marzo 2014. Posted in Escucha y Vigilancia

Servicio de escucha al ciudadano desde Internet

En una entrada anterior hablábamos sobre el funcionamiento de las herramientas de escucha activa en la red.

En esta entrada vamos a tratar el tema de la escucha al ciudadano mediante la aplicación de ese tipo de herramientas que rastrean la red, ordenan los resultados y permiten extraer conclusiones sobre lo que los ciudadanos dicen al respecto de los servicios que se les presta, pero sin decírselo directamente a la administración pública en cuestión.

 

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