Informe de reputación de marca para el mundo digital

Informe de reputación de marca para el mundo digital

on Sábado, 19 Julio 2014. Posted in Escucha y Vigilancia

 Informe de reputación de marca para el mundo digital

Además del servicio de escucha al ciudadano para la administración pública, desde pymesON realizamos proyectos de escucha activa centrados en la vigilancia sobre la marca de nuestro cliente y la comparación con las  marcas comerciales de su competencia.

Para estos proyectos utilizamos otras herramientas de escucha diferentes que para el caso de escucha al ciudadano. En este post os vamos a mostrar algunos ejemplos de información que extraemos en estos informes de reputación de marca.

La siguiente imagen muestra el cuadro general de Reputación de Marca. En él se muestra una valoración global de la reputación de marca para cada una de las marcas sobre las cuales se realiza la escucha. Dicha valoración se refleja con un número.

Nuestros informes permiten conocer y mostrar un desglose de la reputación de Marca por 6 dimensiones diferentes:

Oferta de Productos

Trayectoria Financiera

Entorno Laboral

•Innovación y Desarrollo

Responsabilidad Social

Simpatía.

La clasificación se realizar atendiendo a la naturaleza de los comentarios y conversaciones capturadas sobre las diferentes marcas sobre las que estamos haciendo la comparativa., según hablen estas de los productos, trayectoria financiera, entorno laboral, etc.

 

 

Podemos tener una estimación de las audiencias alcanzadas segmentadas por los diferentes canales en los cuales se ha capturado información sobre las marcas. En la siguiente imagen figura un ejemplo de las audiencias alcanzadas para una determinada marca.

 

Nuestro informe también ofrece estimación sobre la repercusión económica por la aparición en los diferentes medios.  Esta estimación la realiza de forma automática la solución tecnológica que utilizamos para la escucha activa.

La siguiente imagen muestra una estimación de repercusión económica en euros para una marca dada, segmentada por canal 

 

 

También podemos conocer el número de publicaciones y el número de impactos potenciales por cada canal. La siguiente imagen muestra un ejemplo para una determinada marca

 

 

Podemos conocer el tono de las publicaciones para las diferentes marcas, según su naturaleza: Positivas, negativas y neutras

 

 Y podemos tener una visión general sobre las publicaciones de una determinada marca, segmentada por el canal, impactos y tono medio de esas publicaciones

 

Finalmente también podemos conocer quiénes son los influyentes principales que  han hablado sobre una marca llegando a la máxima audiencia. Por cada uno de esos influyentes se muestran  las publicaciones que han hecho, la audiencia alcanzada, la repercusión económica y el tono medio de esas publicaciones

 

Sobre toda la información extraída realizamos un análisis para elaborar unas conclusiones finales. Con todo ello elaboramos el Informe de Reputación de Marca