Faq Internacionalizacion digital
(+34) 902 101 649
    Suscribirse a RSS

Preguntas más frecuentes sobre nuestro servicio de internacionalización digital

on Domingo, 09 Febrero 2014. Posted in Internacionalización

Preguntas más frecuentes sobre nuestro servicio de internacionalización digital

En otra entrada hablábamos sobre el acuerdo con Pimec para ofrecer el servicio de Internacionalización digital a las empresas  pertenecientes a esta asociación.

En esta entada vamos a responder a las preguntas que con más frecuencia nos hacen nuestros clientes, al respecto de nuestro servicio de internacionalización online.

¿A quién va dirigido?

A empresas que tengan un plan de internacionalización o hayan comenzado a exportar, pero no integren de forma profesional Internet como un canal en el cual captar oportunidades de negocio en otros mercados.

¿Hacéis las mismas acciones para todos los clientes?

 

No. Utilizamos la misma metodología pero el plan de internacionalización digital es personalizado y depende de los objetivos de negocio del cliente, de lo que busque (clientes o canal) del perfil del consumidor (cliente final o empresa), de su actual presencia en la red, etc. 

¿Cómo es esa metodología?

El Plan de Internacionalización online  parte de los objetivos de negocio de la empresa para los mercados en los que ha puesto foco y define un plan de acción a desplegar en la red que se estructura en base a cuatro pilares:

• Posicionamiento. “Que quien busque, me encuentre”

• Social Media. “Hacerme visible donde está mi cliente”

• Analítica. "Medir  lo que estamos haciendo”

• Escucha. “Vigilancia del mercado digital”. Establecer mecanismos para estar al corriente de la competencia y de las tendencias  del sector 

Si tuvierais que  decir en pocas palabras cómo captáis clientes en la red…

Diríamos que nuestras acciones, principalmente, van encaminadas en dos sentidos: Acciones para que un cliente potencial nos localice (dejando rastro y posicionando) y acciones que están diseñadas para que nosotros localicemos a clientes potenciales (búsqueda activa)

¿En qué se diferencia de otro tipo de proyectos de marketing online “más clásicos”?

Los proyectos clásicos de marketing online consisten en la creación de marca y  diseño de campañas de lanzamiento de productos y, normalmente, van dirigidos a empresas que venden a consumidor final (B2C)

Este servicio está orientado también a empresas B2B que quieren empezar a contactar con clientes potenciales en la red, a tener visibilidad ante búsquedas, a localizar demandas puntuales sobre sus productos en otros países,… es decir, a empresas que buscan oportunidades de negocio y no tanto la generación de marca 

En estos casos se puede utilizar técnicas diferentes que normalmente no se utilizan en los proyectos clásicos de marketing online. Estamos hablando de técnicas como: 

•SEO para los diferentes mercados

•Familiarización con los mercados electrónicos 

•Participación en comunidades de agentes comerciales, localizadas en redes sociales profesionales

•Colaboración con directorios internacionales

•Geotargeting

•Alertas de exportación

 ¿Qué tipo de herramientas manejáis?

Manejamos herramientas que nos ayudan a conocer cómo se comporta en la red el público objetivo de nuestros clientes: cómo buscan en diferentes países,  las tendencias sobre las búsquedas, donde escuchan, qué les interesa, …

¿Cómo abordáis el proyecto?

1. Primera  toma de contacto. Tomamos datos de una forma somera sobre el negocio de nuestro cliente, sobre sus objetivos y sobre las expectativas

2. Nos hacemos nuestra composición y reflexionamos sobre nuestra aportación.

3. Si vemos que vamos a aportarles oportunidades,  planteamos un boceto de acciones (a modo de oferta). 

4. Si aceptan, comenzamos a trabajar.

5. Detallamos el plan de acción y consensuamos la ejecución de las acciones planteadas

6. Se plantearán reuniones de seguimiento mensual y definición de acciones a desplegar en el periodo siguiente. 

¿Podríais no aceptar un proyecto? 

Si. Si las expectativas de un cliente son para una zona geográfica muy concreta, tenemos dificultades con el idioma o el número de clientes de su producto es muy reducido y vemos que no vamos a tener opciones de conseguir oportunidades o dar visibilidad a nuestro cliente, no aceptaríamos el proyecto

¿Si no aceptáis el proyecto, el cliente ha de pagar algo?

No. El cliente empieza a pagar cuando le decimos que podemos abordar el proyecto  y le damos un esbozo de las acciones a desplegar y todos (nosotros y él) estamos alineados. A partir de aquí empezamos a profundizar y a definir el Plan de Internacionalización online y, posteriormente, el servicio de acompañamiento si el cliente así lo desea.