La vigilancia en Internet: Escuchar, analizar y usar.
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La vigilancia en Internet: Escuchar, analizar y usar.

on Jueves, 24 Octubre 2013. Posted in Escucha y Vigilancia

¿Aprovechas la red para estar informado sobre aspectos que pueden ser vitales para tu negocio?

La vigilancia en Internet: Escuchar, analizar y usar.

Desde PymesON, entendemos la escucha como una vigilancia enmarcada en el mundo digital.

 

Esta vigilancia se traduce en  un proceso organizado para captar información en la red, seleccionarla, analizarla y comunicarla para convertirla en conocimiento para la toma de decisiones estratégicas para nuestros clientes.

¿Y qué hemos de vigilar?. 

 

Hemos de vigilar todos aquellos factores tales que, si escucho algo relevante sobre ellos, pueden llevarme a tomar decisiones estratégicas en mi compañía.  A estos factores se les llama factores críticos de vigilancia.

Los factores críticos de vigilancia pueden ser de distinta naturaleza. Los más comunes son:

  •  Mercados
  • Clientes
  • Proveedores
  • Entorno
  • Productos
  • Competidores
  • Tecnológicos

¿Y qué podemos esperar?

  • Averiguar tendencias de consumo
  • Conocer mejor el comportamiento de nuestros clientes dentro del mundo digital
  • Adelantarnos  a la competencia
  • Identificar mejores prácticas que estén funcionando en otros países
  • Detectar amenazas
  • Innovar productos o servicios
  • Detectar oportunidades

¿ Y cómo podemos estructurar un proyecto de vigilancia?

  • Identificar necesidades (Retos – Objetivos)
  • Captación de la información
  • Selección y análisis
  • Distribución
  • Tomar decisiones