Escucha y Vigilancia

Escucha y Vigilancia

Artículos que tiene relación con la escucha activa y vigilancia competitiva, utilizando la red como fuente de información

Jornada sobre web social y escucha al ciudadano

on Lunes, 26 Mayo 2014. Posted in Escucha y Vigilancia, Social Media

Jornada sobre web social y escucha al ciudadano

Esta pasada semana he participado en una jornada que Serikat ha impartido para algunos trabajadores de  Gobierno Vasco. 

Concretamente mi jornada ha tratado sobre la Web social y la escucha al ciudadano y para explicar mejor qué tipo información se puede extraer de una escucha al ciudadano, he estado escuchando información pública en la red sobre “Euskadi” y sobre “Gobierno Vasco”  durante un mes con una herramienta de escucha activa. 

En esta entrada me gustaría compartir parte de la información que hemos extraído de esa escucha.

La escucha la hemos realizado durante prácticamente todo el mes de mayo.  En ese tiempo se han registrado algo más de 40.000 comentarios sobre Euskadi y cerca de 16.000 mencionando al Gobierno Vasco.

Servicio de escucha al ciudadano desde Internet

on Domingo, 16 Marzo 2014. Posted in Escucha y Vigilancia

Servicio de escucha al ciudadano desde Internet

En una entrada anterior hablábamos sobre el funcionamiento de las herramientas de escucha activa en la red.

En esta entrada vamos a tratar el tema de la escucha al ciudadano mediante la aplicación de ese tipo de herramientas que rastrean la red, ordenan los resultados y permiten extraer conclusiones sobre lo que los ciudadanos dicen al respecto de los servicios que se les presta, pero sin decírselo directamente a la administración pública en cuestión.

 

Rastrear las redes sociales buscando compradores de mis productos

on Viernes, 06 Diciembre 2013. Posted in Aplicaciones, Escucha y Vigilancia, Social Media, Estrategia Online

Rastrear las redes sociales buscando compradores de mis productos

¿Crees que es posible localizar compradores de tus productos analizando las conversaciones públicas de algunas redes sociales?.

Desde PymesON hemos hecho un experimento. Configuramos una escucha activa en la social media identificando intención de compra en las conversaciones públicas de diferentes redes sociales. Esta escucha estuvo activa durante una semana, concretamente entre el 26 de enero y el 1 de febrero de 2013.

En esa semana identificamos algo más de 90.000 comentarios sobre el término “compro”, la mayor parte de ellas en Twitter (87.800)

 

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