Escucha y Vigilancia

Escucha y Vigilancia

Artículos que tiene relación con la escucha activa y vigilancia competitiva, utilizando la red como fuente de información

Escucha en internet sobre el ébola durante dos días

on Domingo, 12 Octubre 2014. Posted in Escucha y Vigilancia

Escucha en internet sobre el ébola durante dos días

Dado el volumen de información que se está vertiendo en la red a causa del ébola, hemos realizado una escucha durante dos días ( 11 y 12 de octubre), con una de las herramientas que utilizamos para hacer proyectos de escucha activa.

La herramienta de escucha ha registrado algo más de 60.000 menciones que incluyen el término ébola

Como muestra la figura anterior, la mayor parte de los comentarios se han recogido en Twitter, concretamente 59.708

Para hacernos una idea de cuales con las palabras que con más frecuencia acompañan a los comentarios que mencionan el término ébola, mostramos a continuación una nube de etiquetas. El  tamaño de las palabras de la nube de etiquetas es proporcional número de veces que dicha palabra aparece en los comentarios.

 

Informe de reputación de marca para el mundo digital

on Sábado, 19 Julio 2014. Posted in Escucha y Vigilancia

 Informe de reputación de marca para el mundo digital

Además del servicio de escucha al ciudadano para la administración pública, desde pymesON realizamos proyectos de escucha activa centrados en la vigilancia sobre la marca de nuestro cliente y la comparación con las  marcas comerciales de su competencia.

Para estos proyectos utilizamos otras herramientas de escucha diferentes que para el caso de escucha al ciudadano. En este post os vamos a mostrar algunos ejemplos de información que extraemos en estos informes de reputación de marca.

La siguiente imagen muestra el cuadro general de Reputación de Marca. En él se muestra una valoración global de la reputación de marca para cada una de las marcas sobre las cuales se realiza la escucha. Dicha valoración se refleja con un número.

Jornada sobre web social y escucha al ciudadano

on Lunes, 26 Mayo 2014. Posted in Escucha y Vigilancia, Social Media

Jornada sobre web social y escucha al ciudadano

Esta pasada semana he participado en una jornada que Serikat ha impartido para algunos trabajadores de  Gobierno Vasco. 

Concretamente mi jornada ha tratado sobre la Web social y la escucha al ciudadano y para explicar mejor qué tipo información se puede extraer de una escucha al ciudadano, he estado escuchando información pública en la red sobre “Euskadi” y sobre “Gobierno Vasco”  durante un mes con una herramienta de escucha activa. 

En esta entrada me gustaría compartir parte de la información que hemos extraído de esa escucha.

La escucha la hemos realizado durante prácticamente todo el mes de mayo.  En ese tiempo se han registrado algo más de 40.000 comentarios sobre Euskadi y cerca de 16.000 mencionando al Gobierno Vasco.

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