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El blog del marketing online b2b para pymes

Consejos de Marketing en el mundo digital para pymes que quieran sumergirse en la Transformación Digital de la Empresa enfocándose al mercado.

Servicio de escucha al ciudadano desde Internet

on Domingo, 16 Marzo 2014. Posted in Escucha y Vigilancia

Servicio de escucha al ciudadano desde Internet

En una entrada anterior hablábamos sobre el funcionamiento de las herramientas de escucha activa en la red.

En esta entrada vamos a tratar el tema de la escucha al ciudadano mediante la aplicación de ese tipo de herramientas que rastrean la red, ordenan los resultados y permiten extraer conclusiones sobre lo que los ciudadanos dicen al respecto de los servicios que se les presta, pero sin decírselo directamente a la administración pública en cuestión.

 

Como plantear una estrategia digital para una empresa de calzado infantil

on Domingo, 09 Marzo 2014. Posted in Estrategia Online

Como plantear una estrategia digital para una empresa de calzado infantil

Dentro del blog de Pymeson, solemos plantear directrices sobre estrategias digitales para diferentes tipologías de negocio. En esta entrada vamos a hacerlo para una empresa que venda calzado infantil.

Vamos a suponer que la empresa en cuestión acaba de lanzar una página de venta online con los productos que comercializa. A partir de aquí vamos a sugerir un conjunto  de acciones encaminadas a la generación de negocio desde la red:

Métricas para medir nuestras acciones en redes sociales

on Domingo, 02 Marzo 2014. Posted in Social Media

Métricas para medir nuestras acciones en redes sociales

Una vez que hemos decidido dónde estar y cómo participar, toca medir. En esta entrada damos nuestra visión con respecto a que buscar y cómo medir, usando indicadores, para unas cuantas redes sociales: Facebook, Twittter, Pinterest, Yotube, Instagram, Foursquare y Google plus.

Primeramente vamos a establecer una clasificación para esos indicadores: En nuestros perfiles sociales buscaremos, y mediremos: 

Crear y crecer la Comunidad: Personas y empresas que nos siguen. 

La comunidad es la receptora de nuestros mensajes y quien puede hacer que estos lleguen más allá de la propia comunidad 

Los indicadores que miden comunidad son el Nº de seguidores, el Nº de seguidores nuevos, el Nº de seguidores de referencia (si buscamos seguidores de un determinado perfil o influencia), …

Interacciones. Queremos saber si nuestros contenidos generen interés en la comunidad. 

Si nuestros contenidos generan interés, nuestra comunidad crecerá más rápidamente

Los indicadores que miden interacciones (interés) son: Nº me gusta, Nº comentarios, Nº favoritos en twitter, Visitas a la página de fans, Valoración,… 

Viralidad: Queremos saber si nuestros contenidos, además de interesar, son recomendados por nuestra comunidad. 

Es la forma de saber si nuestros contenidos llegan más allá de nuestra comunidad. Si es así, nos permitirá que nuestros mensajes lleguen a más usuarios y nuestra comunidad crezca gracias a sus propias recomendaciones 

Los indicadores que miden Viralidad son: Nº de contenidos compartidos, Nº retweets, Nº repines, Nº de Recomendaciones, Nº chek in de foursquare,…

Conversiones: La conversión busca medir el resultado en ventas de nuestras acciones en los perfiles.

Los indicadores que miden conversión son: El Nº de usuarios (tráfico) que llegan desde nuestros perfiles a la web donde realizamos la venta y se transforman en clientes ( se mide con analítica web ), el Nº de empresas que contacto en Linkedin y con las cuales cierro un acuerdo, el Nº de clientes que llegan por conocernos en uno de los perfiles , …

 

A continuación enumeramos y clasificamos los indicadores para cada red social:

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